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description: Learn more about Kiamo price, benefits, and disadvantages for businesses in New Zealand. Read verified software reviews and find tools that fit your business needs.
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title: Kiamo Pricing, Reviews & Features - Capterra New Zealand 2026
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# Kiamo

Canonical: https://www.capterra.co.nz/software/200863/kiamo

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> Kiamo is a Cloud omnichannel solution for contact centers wishing to optimize the efficiency of their Customer Relations.
> 
> Verdict: Rated **4.2/5** by 11 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**.

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## Overview

### Who Uses Kiamo?

Kiamo equips companies \& organizations of all sizes \& sectors.  With one obsession : customer satisfaction.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Overall** | **4.2/5** | 11 Reviews |
| Ease of Use | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Customer Support | 4.1/5 | Based on overall reviews |
| Value for Money | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Features | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Likelihood to recommend) |

## About the vendor

- **Company**: Conecteo
- **Founded**: 2005

## Commercial Context

- **Starting Price**: €39.00
- **Pricing model**: Flat Rate
- **Pricing Details**: Model :
- software + fees/ agent
- acquisition or annual subscription
- **Target Audience**: 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise)
- **Supported Languages**: English, French, German, Italian, Spanish
- **Available Countries**: Austria, Belgium, France, Germany, Italy, Luxembourg, Mali, Mauritius, Morocco, Portugal, Senegal, Serbia, Spain, Switzerland

## Features

- Activity Dashboard
- Agent Interface
- Alerts/Escalation
- Automatic Call Distribution
- CRM
- Call Centre Management
- Call Logging
- Call Monitoring
- Call Recording
- Call Routing
- Call Scripting
- Call Transfer
- Callback Scheduling
- Campaign Management
- Chat/Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Email Management
- IVR
- Multi-Channel Communication
- Queue Management
- Reporting & Statistics
- Reporting/Analytics
- SMS Messaging
- Third-Party Integrations
- Voice Mail

## Integrations (11 total)

- Adobe Campaign
- Alcméon
- Coheris CRM Suite
- Efficy CRM
- Hubicus Quality Monitoring
- Instagram
- Messenger
- Selligent
- Viavoo
- WhatsApp
- iAdvize

## Support Options

- Email/Help Desk
- FAQs/Forum
- Knowledge Base
- Phone Support

## Category

- [Call Centre Software](https://www.capterra.co.nz/directory/30007/call-center/software)

## Related Categories

- [Call Centre Software](https://www.capterra.co.nz/directory/30007/call-center/software)
- [Customer Service Software](https://www.capterra.co.nz/directory/22/customer-service/software)
- [Customer Satisfaction Software](https://www.capterra.co.nz/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Telephony Software](https://www.capterra.co.nz/directory/30084/telephony/software)
- [Live Chat Software](https://www.capterra.co.nz/directory/30797/live-chat/software)

## Alternatives

1. [VoIP.ms](https://www.capterra.co.nz/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews)
2. [Ringover](https://www.capterra.co.nz/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.nz/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
4. [XCALLY](https://www.capterra.co.nz/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews)
5. [SparkTG VCC](https://www.capterra.co.nz/software/137672/ivr) — 4.7/5 (42 reviews)

## Reviews

### "Groupe Stihlé" — 4.0/5

> **Nicolas** | *9 December 2024* | Real Estate | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Pros**: Le fait de pouvoir être autonome en grande partie. 
L'interface.
Le côté omnicanal.
> 
> **Cons**: Certaines fonctions manquante afin de faciliter mon travail.
> 
> Bonne expérience, celui-ci me permet de réaliser le plus souvent ce que j'ai imaginé au niveau de la relation client.

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### "Logiciel omnicanal moderne : simple, souple et réactif" — 5.0/5

> **Sylvain** | *23 March 2026* | Oil & Energy | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Pros**: Logiciel omnicanal, souple et réactif avec son paramétrage à chaud, mais aussi conçu pour être ouvert sur votre SI pour une meilleur implémentation.
> 
> **Cons**: L'implémentation de votre SI nécessite un minimum de connaissance de développement. Le choix de votre partenaire/intégrateur devra prendre en compte ce point.
> 
> Utilisateur (et "paramétreur") depuis plus de 5 ans, nous avons pu constater son intérêt dans les situations nécessitant des modifications rapides d'utilisation (explosions de contact) comme d'organisation (COVID). L'amélioration permanente par Kiamo de son logiciel (ajout de canal, de fonctionnalités proposé par les utilisateurs, de solutions partenaires) nous permet de répondre aux besoins actuels (et à venir) de nos utilisateurs.

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### "Dotez vous d'un logiciel très modulable pour votre centre de contacts" — 4.0/5

> **Philippe** | *13 January 2025* | Government Administration | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Pros**: Logiciel omnicanal (voix, chat, mail, messaging, video), les fonctions de base sont facile à mettre en place. Pour des besoins avancés, l'ouverture à de très nombreux produits tiers (SMS, support vidéo, chat, IA...), ou la possibilité de développer des fonctions complémentaires font qu'on n'est jamais bloqué dans ses usages.
Côté agents, la prise en main de l'outil Kiwi pour le traitement des interactions (appel, mails, chats) est très rapide.
> 
> **Cons**: La mise en oeuvre de fonctions avancées (interfaçage avec des outils tiers notamment) nécessite parfois certaines compétences en développements. Se faire accompagner d'un bon partenaire distributeur Kiamo est alors essentiel.
Si les nombreux états statistiques de base peuvent répondre à la plupart des besoins, pour aller plus loin vous devrez passer par un outil tiers type PowerBI.
> 
> Client de Kiamo depuis de très nombreuses années, j'ai pu mettre en oeuvre très facilement de nombreux centres d'appels répondant aux besoins de notre collectivité. La simplicité d'administration et d'utilisation permettent une forte réactivité. Nous avons par exemple pu déployer en quelques jours un service en plein covid avec des agents à 100% en télétravail. Le produit évolue très régulièrement, et son ouverture vers un écosystème de solutions partenaires (SMS, messagerie instantanée, IA...) nous permettront de répondre aux besoins actuels et futurs.

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### "Convaincus par le logiciel" — 4.0/5

> **Isabel** | *11 January 2024* | Entertainment | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Pros**: Kiamo est très simple pour les conseillers comme pour les superviseurs. Les nouveaux collaborateurs savent l'utiliser très rapidement.
De plus, les champs d'utilisation sont vastes (Tous les médias)
Il y a également beaucoup de fonctionnalités = De possibilités
> 
> **Cons**: Coûts de certaines fonctionnalités
Conservation des KPI dans le logiciel directement
Quelques fois temps de débogage
> 
> Très contents du logiciel, nous avons plaisir à l'utiliser et nous le conseillons très souvent à d'autres sociétés. Nous sommes également en très bons termes avec les collaborateurs de Kiamo qui sont à l'écoute, sympathiques et efficaces.

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### "Solution de centre de contact multicanale performante" — 5.0/5

> **Guillaume** | *12 December 2023* | Retail | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Pros**: APIs exhaustives permettant un grand champ de possibilités
Distribution des flux très performante
Solution multicanale
> 
> **Cons**: Module Chat un peu trop basique
Quelques petits bugs
> 
> Kiamo est un outil très complet et très efficace pour la gestion des flux multicanaux. Ses nombreuses APIs permettent de coupler d'autres outils tels que votre CRM.

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## Links

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